Refund policy
İade ve Değişim Politikası
Lunamiva olarak önceliğimiz memnuniyetiniz. Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade Koşulları
- İade süresi: teslimattan itibaren 14 gündür (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkınızdır).
- Ürünün kutusu, aksesuarları (kuyruklu tarak, saç klipsleri, şarj kablosu) ve varsa faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
- Hijyen ve sağlık açısından, saç ile temas etmiş ve kullanım izi taşıyan ürünlerde iade kabulü, ürünün yeniden satılabilir durumda olması şartına bağlıdır. Denemek amaçlı kısa kullanım iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.
- Elektronik ürünlerde üretim kaynaklı arıza tespit edilirse ücretsiz değişim yapılır.
İade Süreci
- destek@lunamiva.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size anlaşmalı kargo firması ve iade kodu bilgisini 24 saat içinde gönderelim — iade kargo ücreti bize aittir.
- Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yönteme yapılır.