Shipping policy

Kargo ve Teslimat Politikası

• Kargo ücreti: Türkiye'nin her yerine ÜCRETSİZ.
• Hazırlık süresi: Siparişiniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra bulunduğunuz ile göre 1-3 iş günü (toplam 3-5 iş günü).
• Takip: Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir; sitedeki Kargo Takibi sayfasından da sorgulayabilirsiniz.
• Hasarlı paket: Teslimatta paketin ezik/hasarlı olduğunu görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturup paketi teslim almayınız ve destek@lunamiva.com adresine bildiriniz — yenisini hemen gönderelim.
• Adres değişikliği: Kargoya verilmeden önce destek@lunamiva.com'a yazarak adresinizi güncelleyebilirsiniz.