Terms of service

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları

1. Taraflar

Satıcı: Lunamiva (lunamiva.com) — İletişim: destek@lunamiva.com
Alıcı: lunamiva.com üzerinden sipariş veren tüketici.

2. Konu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın lunamiva.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve Ödeme

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı (tüm vergiler dahil) ve ödeme şekli ürün sayfasında belirtildiği gibidir. Ödeme, sipariş anında kredi/banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden tahsil edilir.

4. Teslimat

Ürün, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gün içinde — hedefimiz 1-2 iş gününde kargoya verilmesi ve 3-5 iş gününde teslim — Alıcı'nın bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Kargo ücreti Satıcı'ya aittir (ücretsiz kargo).

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Detaylar İade ve Değişim Politikası'nda yer alır.

6. Garanti ve Ayıplı Mal

Ürün, üretim hatalarına karşı 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. Ayıplı çıkması halinde Alıcı; değişim, onarım, bedel iadesi veya indirim haklarından birini kullanabilir.

7. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.